Ho ricevuto il mio pacco, ma il prodotto non corrisponde a quello che avevo ordinato
Hai ricevuto il tuo pacco, ma il prodotto non corrisponde a quello che avevi ordinato? Sebbene questo tipo di errore sia molto raro, può comunque capitare.
Puoi segnalare il problema nel tuo spazio personale Come Novo, inviandoci una email all’indirizzo servizioclienti@comenovo.it
Ci sono quattro possibili casi di non conformità:
- Il colore del prodotto non è corretto: puoi scegliere se conservare il prodotto e ricevere un compenso o richiedere un cambio.
- Il modello di smartphone è sbagliato: in questo caso, procederemo immediatamente con un cambio.
- La capacità del prodotto non è quella corretta: anche qui avvieremo subito una procedura di sostituzione.
- Il grado estetico non è quello giusto: in questo caso, valuteremo attentamente il tuo reclamo prima di procedere.
Ti invitiamo a inviarci delle foto del prodotto via e-mail all’indirizzo servizioclienti@comenovo.it, specificando il numero dell’ordine nell’oggetto del messaggio.
