Problemi durante il pagamento del tuo ordine
Se hai inserito i tuoi dati bancari e cliccato su “conferma”, ma visualizzi un messaggio di errore, l’ordine non è stato completato e non è stato effettuato alcun addebito sul tuo conto corrente.
Ci sono due motivi principali per cui i pagamenti potrebbero fallire:
1. Sicurezza bancaria:
Come Novo utilizza un sistema di sicurezza chiamato “3D Secure”. Questo sistema ti permette di utilizzare la tua carta di credito in modo sicuro su molti siti web. Dopo aver inserito i dati della tua carta, sarai reindirizzato a una pagina di sicurezza della tua banca, che richiederà un codice di verifica inviato al tuo cellulare. Il pagamento sarà confermato una volta inserito questo codice.
Se hai perso il telefono o hai cambiato numero, contatta la tua banca per trovare un’alternativa per confermare il pagamento. In caso di difficoltà, puoi fissare un appuntamento telefonico con noi o inviare una e-mail a servizioclienti@comenovo.it.
2. Errore da parte della tua banca:
Il pagamento può fallire a causa di decisioni prese dalla tua banca, come raggiungimento del limite di spesa, mancanza di fondi, utilizzo di una carta estera o scaduta, ecc.
In questo caso, ti consigliamo di contattare la tua banca o il tuo consulente per spiegare la situazione. Sapranno fornirti una soluzione per permetterti di completare l’ordine senza problemi!