Votre appareil est défectueux ou ne fonctionne pas correctement ?
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Tous nos appareils bénéficient d’une garantie de 12 mois.
Cette garantie couvre tous les défauts survenant pendant la période de garantie. Il vous sera proposé de réparer l’appareil défectueux ou de le remplacer si une intervention technique n’est pas possible.
Les défauts causés par le client lui-même (par exemple, si le téléphone se casse à la suite d’une chute ou est exposé à des liquides) ne sont pas couverts par la garantie.
Nous vous rappelons également que tous les accessoires, étant des biens consommables et soumis à une usure quotidienne, sont couverts par la garantie pendant une période de 30 jours à compter de la date d’achat.
Afin de permettre la réparation de votre appareil ou son remplacement, vous devez supprimer toutes vos données personnelles et déconnecter votre téléphone de tout compte (APPLE ID ou GMAIL ACCOUNT pour Samsung).
Pour procéder avec votre demande, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons pour vous indiquer comment gérer votre retour.
