Le Reconditionné chez Comenovo est un appareil d’occasion qui est soumis à des tests rigoureux par nos techniciens spécialisés afin d’évaluer sa pleine fonctionnalité.
Les composants endommagés sont remplacés et, en fin, tous nos appareils sont soigneusement désinfectés.
Sur le plan technique, la qualité de nos produits est égale à celle des appareils nouvellement fabriqués.
Sur le plan esthétique, nous distinguons trois niveaux de qualité : « Comme neuf » A+, « Excellent » A et « Correct » B.
Étape 1 VERIFICATION EXTERNE
Dans un premier temps, nous vérifions les composants externes de l’appareil, en nous concentrant sur le boîtier, le verre, l’écran à cristaux liquides.
le connecteur et les touches.
Étape 2 TEST HARDWARE ET SOFTWARE
L’appareil subit 28 tests pour s’assurer de son bon fonctionnement.
Quels sont les tests effectués par nos techniciens ?
| 1. ACCÉLÉROMÈTRE | 11. TOUCH ID | 20. VIBRATION |
| 2. BOUSSOLE | 12. MULTITOUCH | 21. MICROPHONE HAUT PARLEUR |
| 3. GPS | 13. AUTOFOCUS | 22. MICROPHONE VIDÉO |
| 4. BLUETOOTH | 14. CAMÉRA FRONTALE | 23. BATTERIE |
| 5. CAPTEUR DE PROXIMITÉ | 15. CAMÉRA ARRIÈRE | 24. PRISE AUDIO |
| 6. WI-FI | 16. CAMÉRA FLASH | 25. RECHARGE |
| 7. VÉRIFICATION DEBLOCAGE OPERATEUR | 17. BOUTON HOME | 26.RÉINITIALISATION APPAREIL |
| 8. TEST D’APPEL | 18. TOUCHES DE VOLUME | 27. VÉRIFICATION DE L’ESTHÉTIQUE COQUE |
| 9. PIXELS LCD | 19. BOUTON VIBRANT | 28.CONTRÔLE DE LA PRÉSENCE DE LA PORTE SIM |
| 10. CONTRÔLE DE LA PRÉSENCE DE LA PORTE SIM |
Étape 3 RÉPARATION ET CONTRÔLE DU FONCTIONNEMENT
Si l’appareil présente des composants usés ou endommagés lors des tests, ceux-ci sont remplacés.
En règle générale, nous utilisons des pièces du fabricant d’équipement d’origine (OEM). Dans certains cas, cependant, les composants d’origine ne sont pas disponibles à la vente. C’est pourquoi nous avons recours à des composants non OEM dont la qualité et les spécifications sont identiques à celles des composants OEM.
Grâce à ces normes, à la fin des processus de reconditionnement, nos produits sont comme neufs.
Comenovo soutient le mouvement « Right to repair » c’est à dire avoir le droit à la réparation pour inciter les fabricants à rendre leurs produits plus facilement réparables et à rendre les pièces détachées plus accessibles sur le marché du reconditionnement et de la réparation.
Étape 4. PROCESSUS D’ASSAINISSEMENT
La dernière étape consiste à désinfecter l’appareil à l’aide de produits spécifiques et à le nettoyer en profondeur.
Êtes-vous inquiet des rayures ? Pas de problème, c’est vous qui décidez si vous voulez un appareil qui a l’air neuf ou si vous voulez payer un peu moins cher pour un appareil qui a l’air un peu plus utilisé, en toute transparence.
GRADE « COMENEUF » A+
L’appareil a passé les 4 étapes de régénération, est fonctionnel à 100 % et testé dans tous ses composants.
D’un point de vue esthétique, il présente :
-Signes d’utilisations à peine visibles « à l’œil nu » sur la coque
-pas de rayures sur l’écran
-Signes d’utilisations à peine visibles « à l’œil nu » sur le châssis.
GRADE « EXCELLENT » A
L’appareil a passé les 4 étapes de régénération, il est fonctionnel à 100 % et testé dans tous ses composants.
D’un point de vue esthétique, il présente :
-Légères traces d’utilisation sur la coque non visibles à une distance de plus de 30 cm
– Légères rayures sur l’écran, non visibles à plus de 30 cm de distance
-Légères traces de coups sur le châssis
GRADE « CORRECT » B
L’appareil a passé les 4 étapes de régénération, il est fonctionnel à 100 % et testé dans tous ses composants.
D’un point de vue esthétique, il présente :
– Rayures sur la coque visibles à moins de 30 cm de distance
– des rayures sur l’écran visibles à moins de 30 cm de distance
– signes visibles de coup sur le châssis.
GRADE « COMENEUF » A+
L’appareil a passé les 4 étapes de régénération, il est fonctionnel à 100 % et testé dans tous ses composants.
D’un point de vue esthétique, il présente :
-Signes d’utilisations à peine visibles « à l’œil nu » sur la coque
-pas de rayures sur l’écran
-Signes d’utilisations à peine visibles « à l’œil nu » sur le châssis.
GRADE « EXCELLENT » A
L’appareil a passé les 4 étapes de régénération, il est fonctionnel à 100 % et testé dans tous ses composants.
D’un point de vue esthétique, il présente :
-Légères traces d’utilisation sur la coque invisibles à une distance de plus de 30 cm
– Légères rayures sur l’écran, invisibles à plus de 30 cm de distance
-Légères traces de coups sur le châssis
GRADE « CORRECT » B
L’appareil a passé les 4 étapes de régénération, il est fonctionnel à 100 % et testé dans tous ses composants.
D’un point de vue esthétique, il présente :
– Rayures sur la coque visibles à moins de 30 cm de distance
– des rayures sur l’écran visibles à moins de 30 cm de distance
– signes visibles de coups sur le châssis.
La batterie des appareils Comenovo possède au moins 80 % de sa capacité d’origine.
Lors de l’achat de l’appareil, si vous souhaitez disposer d’une batterie d’une capacité de 100 % comme une batterie neuve, vous pouvez l’ajouter au panier en même temps que le smartphone de votre choix.
Nos techniciens procèdent ensuite à l’installation de la nouvelle batterie compatible d’excellente qualité.
Le prix des batteries varie en fonction du modèle de téléphone choisi.
Quoi qu’il en soit, dans le processus de reconditionnement, pour tous les appareils, si une batterie a une capacité inférieure à 80 %, elle est remplacée.
Lors du remplacement d’une batterie usagée par une nouvelle dans l’un des derniers iPhones (XR, XS, XS Max, 11, 12, 13 et générations ultérieures), un message apparaît sur l’écran de verrouillage et dans la section des réglages « Batterie ».
Ne vous inquiétez pas, cela n’affecte en rien les capacités de votre iPhone et n’a aucune incidence sur les performances de votre batterie. Cette notification restera sur l’écran d’accueil pendant les 4 premiers jours d’utilisation, puis pendant 15 jours dans les paramètres avant de disparaître.
Réglages > Batterie, à côté de l’état de la batterie.
Vous pouvez également voir le message « Service » sur l’état de la batterie, ce qui est dû à cette même notification ne signifie pas que la batterie est défectueuse.
Quel que soit le niveau esthétique que vous avez choisi, votre iPhone a passé une série de tests pour s’assurés de son bon fonctionnement.
Le remplacement de la batterie a été effectué par des techniciens spécialement formés et les procédures de sécurité et de réparation correctes ont été respectées.
Votre batterie a été testée et vérifiée avant d’être expédiée afin de garantir des performances optimales.
Au cours des étapes de reconditionnement, les appareils sont entièrement renouvelés afin que leur état technique soit identique à celui d’un appareil neuf.
Toutefois, la certification IP54 ou IP67 ne peut plus être garantie et est donc exclue des conditions de garantie.
Tous les achats d’iPhones Apple, de montres Apple et de smartphones Samsung sont accompagnés d’accessoires qui peuvent ne pas être d’origine, mais qui sont compatibles et entièrement fonctionnels. Les chargeurs seront certifiés CE et les câbles de charge seront certifiés MFi (pour iPhone). Il n’y a pas d’écouteurs ni de carte SIM.
Tous nos appareils sont bien emballés et sont expédiés dans nos nouvelles boîtes neutres.
Les boîtes originales ne sont pas disponibles.
Lors du paiement, les frais de transport d’un montant de 7,90 EUR seront à votre charge.
Tous nos colis sont livrés par notre partenaire DHL.
Grâce à un réseau national, les colis voyagent rapidement et en toute sécurité.
La livraison est garantie dans les 24 heures sur tout le territoire Français, à partir du moment où le colis est remis au transporteur, à l’exception des îles où les délais de livraison sont de 48 heures.
Chaque étape du traitement de votre commande est communiquée par e-mail et, lorsque le colis est expédié, vous recevez un message texte et un e-mail avec le code de suivi de l’envoi.
Il est important pour la bonne livraison du colis de fournir un numéro de téléphone valide où DHL peut vous contacter en cas de besoin.
Pour toute information complémentaire sur l’état de votre envoi ou les changements d’adresse de livraison, veuillez contacter DHL directement au numéro suivant 0825100080.
Bien entendu, nous pouvons établir une facture régulière pour la commande passée par votre entreprise.
Lors de l’enregistrement de votre commande, n’oubliez pas de saisir les données fiscales de votre entreprise dans les champs appropriés du formulaire d’enregistrement (nom de l’entreprise, numéro de TVA…) ou, une fois votre commande passée, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@comenovo.it pour demander l’émission d’une facture. (n’oubliez pas d’indiquer le numéro de commande)
Sur notre site, vous pouvez facilement payer avec :
Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez cette cession.
Tous les paiements sont sécurisés et garantis par la protection des achats !
Bien entendu, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat.
Cette garantie couvre tous les défauts survenant pendant la période de garantie. Il vous sera proposé de réparer l’appareil défectueux ou de le remplacer si une intervention technique n’est pas possible.
La garantie ne s’applique pas si le téléphone portable a été endommagé par l’eau ou par accident, s’il a été plié, si les parties en verre de l’appareil sont fissurées ou si le téléphone est devenu défectueux à la suite d’une mauvaise utilisation. Les défauts causés par le client lui-même ne sont pas couverts par la garantie.
Les piles et les accessoires, étant des biens consommables et soumis à une usure quotidienne, sont couverts par la garantie pendant une période de 30 jours à compter de la date d’achat.
Veuillez noter que vous pouvez décider, au moment de l’achat, de prolonger la garantie d’un an en achetant notre GARANTIE DE 24 MOIS pour seulement 39,00 EUR, qui couvre tous les problèmes techniques pendant deux ans.
Vous pouvez acheter l’extension de garantie pour 12 mois supplémentaires dans notre boutique en ligne sous « Acheter l’extension de garantie » ou lors du paiement.
Nous vous conseillons également de remplir le formulaire que vous trouverez sur le lien suivant : https://www.comenovo.it/it/warranty pour enregistrer votre appareil.
Une fois inscrit, vous recevrez un code de réduction que vous pourrez utiliser sur comenovo.com lors de vos prochains achats !
Dans les 30 premiers jours à compter de la date de votre commande, vous pouvez retourner les produits achetés et exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez demander un retour en écrivant un e-mail à info@comenovo.it en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse servizioclienti@comenovo.it en mentionnant votre numéro de commande et en décrivant le problème que vous rencontrez avec votre appareil. Notre service clientèle vous donnera toutes les informations nécessaires.
Afin d’assurer une procédure de retour efficace et rapide, nous souhaitons informer nos clients que certaines étapes préliminaires doivent être franchies avant de renvoyer l’appareil à notre entrepôt.
Avant d’expédier l’appareil, nous vous demandons de procéder à une réinitialisation complète des données qu’il contient et de supprimer tous les comptes qui y sont liés. Cette étape est cruciale pour plusieurs raisons :
1. Protection de la vie privée : en supprimant vos données personnelles et les comptes associés, vous contribuez à protéger votre vie privée et à empêcher tout accès non autorisé à vos informations sensibles.
2. Traitement des retours : un dispositif restauré ne contenant aucune donnée personnelle nous permet de traiter votre retour de manière efficace et sécurisée, en garantissant un traitement précis de votre demande. Un appareil qui n’est pas restauré ne peut pas être traité par nous et sera renvoyé à l’expéditeur.
Une fois la réinitialisation et la suppression du compte effectuées, veuillez emballer l’appareil de manière sécurisée et y inclure tous les accessoires.
Le retour doit être envoyé à l’adresse de notre entrepôt.
Non, actuellement, sur comenovo.com, vous ne pouvez acheter que des appareils.
Actuellement, nous ne pouvons pas vous offrir la possibilité de vendre vos téléphones usagés ou de les échanger.
Nous offrons à tous les revendeurs d’appareils électroniques la possibilité d’acheter nos produits en gros.
Le site où vous pouvez trouver toutes les informations pour la grande distribution est le suivant : www.comenovob2b.com
